2022年版:客戶成功專員必讀的十本書
本文推介了2022年客戶成功專員必讀的十本書籍,幫助讀者建立穩固的知識基礎,提升專業能力。
顧客體驗(CX)是什麼?其意義與重要性、提升優勢及方法詳解
了解顧客體驗(CX)的定義及其重要性。學習如何提升CX,並且從中獲得更多的回報,包括獲取更多的回流客戶及提升品牌價值。
WEB廣告費高漲與Cookie規制-WEB集客的新變革與未來趨勢【行銷專家必看】
解析在Cookie規制背景下,WEB廣告面臨的三大影響,以及未來的集客趨勢,幫助行銷人員重新思考廣告策略。
新冠疫情下店鋪集客的兩大關鍵策略
在後疫情時代,店鋪集客需要適應新的消費行為與生活方式。本文探討如何提升店鋪體驗質量,使現有顧客成為忠實粉絲,並利用他們的推薦擴大客群。