Foundever® 於盧克索成立全新的聯絡中心，成為首個在埃及上埃及的跨海客服中樞
在2025年10月21日，全球領先的客戶體驗解決方案供應商Foundever®宣布開設其位於埃及盧克索的新聯絡中心，這標誌著公司在上埃及地區設立的首個跨海客服中樞。
重要嘉賓埃及通信與信息技術部部長Amr Talaat、Foundever®集團首席執行官兼執行主席Laurent Uberti、EMEA區COO Benedita Miranda、埃及負責人Mina Wahba以及埃及信息技術產業發展局（ITIDA）首席執行官Ahmed El Zaher共同出席了開放儀式。
這一全新設施開展初期擁有200名員工，預計到2026年12月員工人數將擴展至400人。這項計畫是Foundever®更大範圍發展策略的一部分，該策略旨在於未來三年在埃及創造5000個新工作崗位，此舉將鞏固埃及成為全球CX和IT外包熱點的地位。
除了在開羅現有的Maadi科技園和City Stars商業綜合體，Foundever®在過去一年已實現115%增長，支援來自14種語言的15個國際客戶，這進一步體現了埃及在多語外包服務方面的強大能力。
透過在盧克索設置其在上埃及的首個聯絡中心，Foundever®不僅利用當地豐富的人才資源，也為年輕專業人士創造更多地區性的職業機會，同時促進當地社區的社會和經濟發展。
盧克索的設立標誌著Foundever®提升每一次客戶互動質量的承諾正邁向新階段，其將人工智慧解決方案實施到每一項客戶體驗中。
Foundever®利用創新技術如會話式AI、量身訂造的語言模型及代理AI自動化，提升每位員工的能力。這種以人為本的策略加速了轉型，提升了生產力，並確保每次互動都能為客戶及團隊帶來更大價值。
"埃及已被證明是我們最具活力的增長市場之一," Laurent Uberti表示。"在上埃及開設首個中樞是我們對這地區潛力的肯定：這裡的人們、人才及創新精神。而盧克索將在實現我們全球客戶體驗的未來願景中發揮關鍵作用。"
"新中心在盧克索的設立彰顯了埃及作為外包中心的活力，並擴大上埃及年輕人的數位職業機會，" Amr Talaat補充道。