Target 宣佈，將由資深運營官 Michael Fiddelke 接任 CEO，而這一重大轉變將於 2026 年 2 月正式生效。Fiddelke 是一位在 Target 工作超過 20 年的資深員工，此期間他擔任過多個關鍵職位，包括財務長（CFO）和現任的首席運營官（COO）。在這一過程中，他積累了豐富的行業經驗和內部運營知識。
在這一階段，公司面臨著銷售成績不如預期的挑戰，Fiddelke 將肩負起帶領企業重返增長軌道的責任。他在第二季度的業績電話會議上表示，將採取一系列措施來激發商業新動能，實現盈利性增長。
優先事項一：重申 Target 的品類權威性
Fiddelke 表示，Target 絕不能失去其在市場上以風格和設計引領潮流的地位。他強調，當 Target 能為顧客提供無法在其他地方找到的品質、價值和風格時，往往能獲得熱烈的市場反應。因此，未來將確保此特點在所有產品類別中全年發揮作用。
他提到，Target 已經開始重新調整其“硬商品”類別（現稱為“Fun 101”），並已看到該類別的銷量和客流量都有正增長。例如，交易卡銷售額增長了 70％，預計全年銷售將達到 10 億美元。
此外，Fiddelke 還計劃將這種做法延伸到家庭類產品以及食品和飲料領域，並介紹了如何利用自有品牌來進一步提升品類中的創新和差異化。
優先事項二：提高商店體驗的穩定性和頻率
Fiddelke 也致力於提升 Target 商店的顧客體驗，尤其是在穩定性和一致性方面。他強調，店內熱門商品的貨架可用率創下歷史新高，顯示公司在庫存可靠性和典型購物高峰時段管理上的成效。
他指出，Target 需要一直努力不懈，以贏得顧客的忠誠，確保每次購物體驗都讓顧客感受到驚喜。
優先事項三：善用科技提升速度、客戶體驗和效率
在科技應用方面，Fiddelke 表示，Target 將在技術投資上做出重要決策，改進從商店到供應鏈再到總部和數位運營的各個方面，目標是提升團隊效率和企業運營水平。
尤其是 AI 的發布和數據應用上，Target 將改革大規模跨職能流程，重新設計採購和庫存計畫，並確保團隊的定期有效溝通。
Fiddelke 表示，即便過去幾年成績不見理想，但 Target 已經建立了堅實基礎，未來則需加快腳步，適應迅速變化的消費者和外部環境，以求重塑增長活力。