新型冠狀病毒的影響使得越來越多人使用網際網路，對電商網站的需求也逐漸增加。不過，大型平台型電商如亞馬遜等吸引了大量客戶，使自營電商面臨客戶流失的問題。大型電商平台擁有成熟的客戶基礎，集客難度低，但自營電商則需要通過 SEO 和廣告來獲取流量。即便如此，與平台型電商相比，自營電商的集客依然有限。

本文將根據參加日本最大IT展會「Japan IT Week 春」的企業聲音，詳細介紹自營電商集客的成功要點。

在日本最大IT展會「Japan IT Week 春」看到的自營電商集客問題

4月24日（週三）至26日（週五）在東京 Big Sight 舉行的「Japan IT Week 春」展會中，許多企業表示遇到了集客挑戰，特別是那些參與自營電商的公司。展會中的集客問題包括：

  • 與其他網站差異化難
  • 自營網站未充分活用
  • 難以將現有客戶轉變為回頭客

這些問題導致無法充分獲取客戶數據，網站改善不足，最終降低客戶體驗，導致客戶流失。

運用電商網站的三大優勢

一旦成功運用自營電商，可以帶來三個主要優勢：

  1. 品牌認知度擴大
  2. 銷售額增加
  3. 顧客數據收集

自營電商成功的關鍵點

為實現上述優勢，需要注重以下兩點：

目標受眾選定

了解年齡、性別等基本資訊，根據不同購買行為實行不同的集客與溝通策略。

實行 PDCA 循環

設定目標（Plan）、實行措施（Do）、評估效果（Check）、實行改進（Act），不斷改進以增強競爭力。

四種有效的電商集客方法

網路廣告

立即投放並能根據屬性數據進行針對性廣告，適合電子商務，特別是在搜尋引擎和社交媒體上進行廣告。

SNS 社交平台

使用 Facebook、Instagram、LINE 等社交平台來傳遞資訊、增加認知度。

SEO

通過提高網站在搜尋引擎中的排名，吸引自然流量，提高集客效果。

推薦行銷

推薦行銷，即通過現有使用者的推薦來擴散商品或服務價值，具有高信任度和低成本的優勢。

總結

要想提高自營電商的集客效果，需要運用資料和策略來贏得使用者的信任。推薦行銷是其中一個有效手段，能夠幫助企業在低成本下有效獲取新客戶。

目前，並非所有企業都能充分利用推薦行銷，但現在開始進行數據積累，將能在市場競爭中佔得先機。