2025年52%的奈及利亞企業遭遇支付故障的挑戰與機會

經營一個企業，理應收款是最簡單的環節。然而，在非洲各地，這卻成為了眾多企業面臨的最困難的問題之一。支付失敗、無休止的延遲以及高昂的跨境轉賬費用正嚴重阻礙著企業的增長。

Miden的一項針對奈及利亞和南非303家公司的新調查揭示了支付系統的複雜性。在奈及利亞，超過一半的企業（52%）在過去一年裡遭遇了完全的支付故障。而在南非，數位支付的採用率較高，但這也帶來了新的挑戰：超過80%的公司被迫管理至少五種不同的支付工具，這些工具幾乎無法與他們的會計系統有效地對接。

對於那些嘗試在國際市場上擴張的企業來說，情況更為複雜。轉賬緩慢進行，費用侵蝕利潤，效率被重重摩擦掩蓋。兩國的支付處理方式截然不同，但結論一致：商業支付體系依然存在嚴重問題，若能妥善解決，將可激發數十億貿易的增長。

兩個市場，兩種危機

奈及利亞企業所面臨的是一場恢復力危機，遠遠超過偶發的技術故障。銀行轉賬，作為當地94%交易的主要方式，經常在系統升級時失敗。移動支付平台於結算月末等高峰期出現卡頓，國際轉賬在網絡中斷後無法完成。

這些問題的後果是直接且代價高昂的。製造商錯過了供應商的截止日期，學生因為平台在銀行營業時間崩潰而無法支付學費，而整個工資單則在數位世界中消失無蹤。

南非則面臨一個完全不同的問題。當地企業不僅採用了數位支付方法，更是熱情擁抱了這一轉變。83%的南非公司現在使用實體及虛擬卡在非洲各地進行交易。

然而，成功帶來了新的陷阱。企業現在需要管理五到六種不同的支付系統，每一個單獨運行良好，但卻無法與他們的會計軟件或ERP系統溝通。

當你仔細研究國際支付時，兩國的方式截然不同。奈及利亞企業主要在西非境內進行匯款（78.57%），而歐洲（61.22%）則是其第二大目的地。南非企業的觸角遍布多大陸，維持著廣泛的國際聯繫。

然而，即便存在這些差異，兩個市場仍面臨相同的障礙。跨境支付依然受制於高昂的費用、緩慢的結算時間、複雜的貨幣兌換和某些貿易路線解決方案供應不足。

研究揭示了為何高滿意度的情況下，採用率仍然停滯不前。企業並不擔心新支付技術的出現；他們害怕的是，這些技術如果未能妥善實施，將帶來運營的破壞。

平均南非公司使用的大量支付系統產生格式各異的報告，這些報告需要在整合並結算前進行標準化。新增支付方式意味著增加另一個整合和結算的麻煩事。

奈及利亞企業希望支付解決方案能減少複雜性而不是增加它。如果新系統增加了工作而不是減少，即使是更優的技術也會被拋棄。

這些偏好背後是對兩個市場企業需求的理解。奈及利亞公司把可靠性視為首要，但他們也要求系統與現有的ERP軟件和會計平台無縫整合。他們希望減少界面，而不是增加支付選擇。

南非企業，已經實現支付方式多樣化，現在完全關注於整合。他們渴望能夠擴大商戶接受範圍，同時正確地與他們已經使用的商業系統對接。

兩個市場在跨境支付的優先事項上是一致的：更快的結算、透明的貨幣換算和為特定貿易走廊提供更廣泛的支付選擇。

數據表明非洲企業並不抗拒支付創新。他們渴望真正有效的解決方案。

奈及利亞企業中，超過80%的意識到了虛擬卡的採用。南非公司打造的多軌系統甚至會讓倫敦的金融團隊印象深刻。

Miden的調查結果表明，非洲的支付基礎設施達到了重要的轉捩點。企業顯示出當新技術穩定可靠地運行且能夠融入現有營運時，他們會熱情採取新技術。

市場機會不在於讓公司嘗試數字支付，而在於提供真正與企業日常運營相結合的解決方案。

這些在Miden《2025奈及利亞與非洲商業支付現狀》報告中的發現捕捉到非洲最大的經濟體正處於轉型的關鍵時刻。認識到這些動態能幫助更好地做出企業決策，制定更聰明的支付策略，並開發出更有效的產品，服務於這些市場或與之合作的各方。"