非洲最大的電信運營商 MTN 近期發布了一項名為 Shesh@5G 的即時摩托車配送服務，致力於在兩小時內將 SIM 卡和網路裝置送到顧客家中。此創新服務目前已在南非約翰內斯堡部分地區上線，將 MTN 定位為非洲電信與物流融合的先驅。
Shesh@5G 服務旨在簡化顧客對 MTN 5G 產品的獲取過程，省去了傳統的等待時間和實體零售商店的拜訪。顧客能夠在線上訂購 SIM 卡或家庭網路設備，或透過客服中心進行訂購，隨後便有 MTN 品牌的快遞員迅速送達。根據公司聲明，這項服務的目標是為新舊用戶提供無縫且即時的連接體驗。
在尼日利亞，這項服務與 MTN 推廣其 5G 網路的總體策略保持一致，該公司於 2022 年在多個主要城市推出了 5G 網路。MTN 最近的一些舉措，包括在阿布賈設立的 5G 數字體驗中心，皆展示了其深化數位接入的投資佈局以及 5G 實際應用的展示。Shesh@5G 透過解決電信服務交付中最關鍵的 "最後一英里" 配送問題而補充了這一策略。
在南非，Shesh@5G 服務建立在 MTN 於 2025 年 3 月推出的 Shesh@5G 家用網路套餐的成功基礎之上，這些套餐為用戶提供不到 400 南非蘭特的超高速連接。MTN 南非的線上和電話銷售總經理 Tania Ladopoulou 將這項服務描述為為尋求便利、速度和可靠連接的用戶帶來變革的解決方案。她補充指出，MTN 進軍摩托車物流領域背後是一種對顧客體驗和創新的強烈承諾。
雖然 MTN 並不是第一個探索物流支持服務交付的電信公司，Shesh@5G 的積極推出標誌著業內的重要轉變。通過將物流直接整合到電信運營中，這家公司有效地轉變為一家混合科技電信公司，具備大規模交付數位及實體服務的能力。
這一舉措也符合電信公司涉足相鄰領域以獲取更多價值並回應消費者行為改變的廣泛趨勢。隨著非洲行動網際網路滲透加深，獲取硬體和連接服務的無縫性正成為競爭區別因素。MTN 在快速 "最後一英里" 履約方面的投資可能為其他電信公司樹立相似的先例，希望加深顧客忠誠度及擴大市場份額。
Shesh@5G 承諾在兩小時內將商品送達門口，這在擁堵的城市中心尤其大膽。如果 MTN 能夠保持一致的服務執行，這可能會重新定義非洲大陸電信服務交付的顧客期望。在這項服務於南非的試營階段，業界觀察人士將密切注意其對使用率、運營效率及長期顧客滿意度的影響。