2025年1月，HubSpot推出了令人驚艷的111項更新，這些更新主要旨在幫助使用者更加高效地管理工作量、提升內容傳播效果以及輕鬆追蹤關鍵績效指標。我們選擇了其中14項最具影響力的變化，這些變化將能夠最佳化團隊的表現並提升策略運用。

這些更新集中在提升團隊生產力、數據準確性和客戶洞察方面，從升級票務系統和行銷自動化，到提高分析活動影響的能力，以及遵循數據隱私法規。以下將帶您一覽2025年1月HubSpot的重大更新。

受到經理人青睞的更新

  1. 防止客服人員負荷過重
    服務管理者現在可以設置每名客服人員的開票上限，確保工作量依參與者經驗與角色合理分配，以防止疲勞。

  2. 將行銷電子郵件轉化為多渠道活動
    HubSpot的內容重混工具可以將現有的行銷電子郵件轉化為新的形式，比如部落格文章、登陸頁面等，讓您的訊息在不同平台保持一致。

  3. 快速查看關鍵客戶活動
    HubSpot現在提供公司和聯絡人記錄的活動概要，讓使用者一覽過去的互動狀況。

  4. 用於數據驅動的決策的聯絡人生命週期報告
    這項更新提供了涵蓋活動影響聯絡人流程階段的報告，使行銷管理者能更好地優化支出並提升整體活動表現。

  5. 在營業時間內衡量SLA的表現
    新報告功能允許支持負責人僅在SLA時間內分析反應和解決時間，提供更清晰的效率和滿意度洞察。

  6. 全新的幫助台看板視圖
    此更新的看板視圖讓經理人能更清晰地查看票務進展，識別瓶頸並有效分配資源，從而提升回應速度。

HubSpot管理員值得注意的更新

  1. CRM索引頁的屬性自動儲存
    這項更新能節省時間，管理員無需手動儲存更改，系統將自動保存提高數據準確性。

  2. 將淘汰的遺留評分屬性
    隨著HubSpot將於2025年8月31日正式淘汰舊版的評分屬性，管理員需要轉向新的得分工具以維持有效的客戶健康評分。

  3. 更清晰的工作流程測試
    提供詳細的紀錄測試，讓管理員能更準確地預覽電子郵件及其工作流程。

  4. 控制儀表板的存取權限
    這項新功能允許管理員根據使用者許可設置獨立儀表板的存取，進一步確保敏感數據的安全性。

  5. 更靈活的建立列表過程
    此更新簡化了列表創建，使管理員能更快速地建立並定義清單，有效節省時間。

  6. 在更多工作流中設定行銷聯絡人狀態
    這一更新提高了管理行銷聯絡人的靈活性，讓列於不同工作流中的聯絡人狀態自動更新。

  7. 使用行程自動化模板簡化培育過程
    新的行程自動化模板為管理多個工作流提供了一個集中的起點，提升緊密合作的客戶旅程管理。

  8. 輕鬆管理數據隱私請求
    這項更新簡化了對於數據隱私的合規管理，讓管理員能集中處理所有隱私請求，保證在規定時間內完成。

2025年1月的HubSpot更新重點在提升自動化、最佳化工作分配及提供更深入的市場、銷售和服務領域的洞察。借助新的AI工具、更佳的報告功能以及更精簡的管理控制，使管理客戶數據和活動比過去更加容易。請持續關注下個月的更新，HubSpot將持續發展與進化。