EFO（輸入表單優化）是什麼？提高轉換率的關鍵點

網頁拜訪量很高，但是轉換率卻不見增長的時候，重新檢視輸入表單或許是個不錯的想法。很多使用者因為輸入表單複雜、使用不便，會在進行一半時放棄。因此，輸入表單優化（EFO）成為提升轉換率的重要手段。本文將解釋改善輸入表單的關鍵點和EFO工具，幫助提高轉換率。

EFO是什麼？

EFO（Entry Form Optimization，輸入表單優化）是指透過改善輸入表單，提高使用者完成輸入的比率。即便網站訪問人數眾多，但若表單過於複雜或容易引發錯誤，使用者可能會中途離開。簡單易懂的表單設計有助於減少使用者的挫折感。

優化輸入表單的關鍵點多樣，以下是一些主要的改善措施：

項目過多的表單會讓使用者感到繁瑣而不願填寫。應減少與購物或資料請求無關的問題，只保留重要資訊。

清楚標示哪些是必填項可降低使用者的心理壓力。

在使用者輸入時立即提示錯誤，比提交後再指出來更能減少挫敗感。即時的錯誤提示能讓使用者快速修正，降低離開率。

像是郵遞區號輸入後自動顯示地址的功能，可以減少使用者的輸入量，提升填寫效率。

讓使用者知道當前所處的步驟及完成進度，能有助於穩定心情，增加完成表單的可能性。

在輸入框內顯示範例或提供範例圖片，讓使用者清楚知道該如何填寫。

在輸入表單中注明隱私政策與安全措施，能減少使用者對個人資訊輸入的疑慮。

即使表單優化了，若使用者無法輕鬆找到或到達該表單，效果也會大打折扣。因此，需檢視從登錄頁面到輸入表單的動線是否順暢。

EFO工具能幫助執行表單優化，而常見EFO工具的主要功能包項目則有：

EFO工具通常具備報表功能，能檢視表單瀏覽人數、各項目的離開率等數據，並可進行A/B測試以探究最佳方案。

EFO工具提供商也常會提供操作諮詢和專業建議，以確保工具的有效運用。

EFO工具使表單優化變得簡單，即使負責人不具專業知識也能進行。

EFO工具的報表和A/B測試能輕鬆掌握各項目對轉換率的影響，定期進行效果驗證。

使用EFO工具還能獲得提供商的專業技術支援和諮詢。

工具需要支付初期及每月費用。選擇前應仔細比較功能與費用。

工具的使用可能改變表單設計或動線，讓已習慣舊方式的使用者感到不適，需事先溝通及指導。

EFO能改善輸入表單，減少使用者挫折感，提高完成填寫的機會，以提升轉換率。有效運用EFO工具能達到事半功倍的效果，提升網頁轉換率。對於希望提升電子商務網站轉換率的企業，不妨考慮投資EFO工具。