在非洲的創業風潮中，來自奈及利亞的食品外送新創公司Chowdeck，近日宣布進行大規模的人力重組行動，削減了68%的合約員工，目的是為了精簡業務流程及提升營運效率。過去一年，Chowdeck迅速成長，然而本次的人力調整並非源自財務困境，而是因應整合流程後，讓許多過去需要大量手動作業的工作得以自動化完成，不再需要相同規模的人力。
截至2025年初，Chowdeck的營運團隊規模已從2024年1月的20人增長至120人，皆因應市場需求而擴招。然而，隨著公司今年計畫擴展規模達到現有的五倍，Chowdeck找到了一些自動化和簡化作業的方法。執行長Femi Aluko指出，過去需要24人才能運作的團隊，在新系統下只需兩人即可順利運行，這些改進措施不僅縮短了遞送時間，平均等待時間從41分鐘減少至33分鐘。
被裁減的86名合約員工是在Aluko帶領的會議上收到通知的。Chowdeck提供了三個月的薪資以及持續的健康保險作為資遣方案的一部分，並協助這些員工尋找新的就業機會。同時，全職員工則不受影響。
儘管這次裁員行動，Chowdeck仍在積極擴展業務。該公司近期完成了第1000萬宗訂單，其中有60%是在最近的九個月內達成的。今年1月，他們在Kaduna和Owerri推出了新的服務，而現在準備進軍加納市場，計畫在Accra進行試運營。
在奈及利亞和加納兩國市場競爭激烈的背景下，Chowdeck面臨著擴展業務的挑戰。奈及利亞食品外送市場競爭愈加白熱化，本土的新創公司如Chowdeck、FoodCourt及Heyfood，都得到了Y Combinator的支持，與來自國際的對手如Glovo共同競爭市場份額。Glovo於2021年進入奈及利亞市場，至今已投入逾1億美元以在非洲市場建立據點。如何在面對Glovo這類國際巨頭的競爭中獲勝，Chowdeck無疑需面對重大考驗。
Chowdeck努力尋找策略夥伴關係，藉此增強其市場地位。2024年8月，該公司宣布與知名快捷服務餐飲鏈Chicken Republic在拉哥斯及伊巴丹展開獨家合作，藉此提升其外送服務。
此次Chowdeck的人力裁減，反映了奈及利亞及整個非洲科技公司普遍面對的人力調整趨勢。以Jumia為例，作為非洲主要的電子商務零售領導者，它從成本控制的角度積極裁減人力，並退出非核心活動如日常雜貨及食品外送，以提升獲利能力。
同時，知名科技公司惠普（HP）最近宣布，基於節省成本計畫，將裁員超過2500名全球員工，約占其全球人力的5%，此舉預計在2027財年前達到3.5億美元的總效益節省，反映了廣泛的經濟不確定性及高利率對企業客戶支出的影響。
這些發展再次強調了科技產業中當前的波動性，對於如Chowdeck這類的公司來說，需要在本地競爭與全球經濟挑戰間謹慎應對。