奈及利亞的外送新創公司Chowdeck近期宣布裁減68%的合約員工，這是該公司為簡化運營並提高效率而作出的決定。在過去一年中，Chowdeck的業績迅速增長，但此次裁員並非因為財務困難，而是由於流程改善減少了對人力工作的需求。

在2024年1月，Chowdeck的運營團隊人數從20人迅速增至2025年初的120人，以滿足市場需求。然而，公司在計畫於今年擴大至目前規模的五倍的過程中，尋求自動化和簡化工作流程的方法。CEO Femi Aluko解釋道，原本需要24人運作的團隊現在透過新效率改進，只需2人即可順利運行。

這些改革同時也加快了配送速度，使平均等待時間從41分鐘減少到33分鐘。

在此次裁員行動中，86名受影響的合約員工已在Aluko主持的會議上被告知情況。Chowdeck提供了三個月的薪資和持續的健康保險作為遣散費的一部分，並協助這些員工尋找新的工作機會。而全職員工則未受影響。

即便面臨裁員，Chowdeck仍在積極擴展業務。公司近期完成了其第1000萬次配送，其中60%是發生在過去的九個月內。今年1月公司已在Kaduna和Owerri推出了服務，而接下來計畫進軍加納市場，並預計在Accra進行測試性啟動。

Chowdeck面臨的下一個挑戰是如何在奈及利亞和加納市場中有效擴展，同時和其他外送平台競爭。奈及利亞的外送市場競爭日益激烈，國內新創公司如Chowdeck、FoodCourt及Heyfood都受到Y Combinator支持，並試圖在市場上與國際巨頭如Glovo競爭。Glovo自2021年進入奈及利亞後，已在非洲市場投資超過1億美元，Chowdeck因此需要面對Glovo的國際資源和影響力。

在強化市場地位方面，Chowdeck積極地建立戰略合作伙伴，於2024年8月，宣布與知名速食品牌Chicken Republic達成在拉各斯與伊巴丹的獨家合作協議，以提升其配送服務。

Chowdeck的裁員符合近期奈及利亞和非洲廣泛技術公司整體縮減人力的趨勢。例如，非洲領先的電商Jumia大幅削減成本，退出非核心業務如日常雜貨和食品配送，而Hewlett Packard (HP) 最近也宣佈計畫裁減全球5%的員工，即超過2500名員工，以實現到2027年節省3.5億美元的目標，反映出當前經濟不確定性和高利率對企業客戶支出的影響。

這些動態顯示了當前科技產業的波動性，也突顯出像Chowdeck這樣的公司需要謹慎應對地方競爭及全球經濟挑戰。