在社群媒體行銷上，近期最熱門的話題非中國的社群媒體莫屬。最近有一位負責某知名化妝品品牌行銷的朋友分享：「中國社群媒體的影響力，在臺灣市場上也是不可忽視的」。這個品牌的一款商品突然造成熱銷，結果發現這是因為中國的網紅在社群媒體上推薦，導致中國消費者大量購買。這樣的情況最近經常發生，有時是正面的銷售狂潮，有時則是負面的風評影響。中國龐大的人口基數以及網紅的影響力，在全球都是無法小覷的，即便是中小企業也不能忽視這種現象，不再是大企業和知名品牌的專利。
即使是沒有進軍中國市場的臺灣企業，也無法避免受到中國社群媒體的影響。為了不要措手不及，臺灣企業應該了解當前的中國社群媒體動向。
中國社群媒體的現狀是什麼？
許多人可能已經知道，中國的社群媒體環境與臺灣以及其他海外市場有很大不同。臺灣和其他國家常用的社群媒體如Twitter和Facebook，在中國因政策原因無法使用。取而代之的是中國自有的社群媒體平台如WeChat和Weibo，其使用者規模和影響力都異於臺灣。
・中國社群媒體的使用者規模非同凡響
WeChat是一個功能豐富的通訊軟體，被譽為是中國版LINE，其每月活躍使用者達10億以上。而Weibo則是中國版的Twitter，其每月活躍使用者數約為3億9千萬。相比之下，臺灣的LINE每月活躍使用者約為8千萬，而Twitter的使用者數約為4千5百萬。可以看出，中國與臺灣在使用者數量上的差距非常大。
・中國的網紅影響力驚人
如先前提到的化妝品品牌案例，中國社群媒體上的網紅推薦商品後，其追隨者會迅速大量購買。中國的網紅因為使用者基數大，對商品的推廣和銷售有極大的影響力。再者，中國人普遍比臺灣人更喜歡展示自己，這也增強了成為網紅的意願，進而放大了影響力。
中國的網紅不僅在社群媒體上介紹商品，甚至會親自來臺灣購買商品後再通過社群媒體販售，這種行為被稱為「社群購買者」並且越來越受歡迎。
不只是大企業！所有BtoC企業都受影響
「我們公司沒有進入中國市場，所以影響不大吧？」這種觀點可能過時了。無論是知名品牌還是各種BtoC的臺灣企業，都受到中國社群媒體的影響。中國消費者不僅集中購買大品牌商品，甚至一些在地中小企業產品也能在中國社群媒體上爆紅。例如我的一位朋友要求我從臺灣帶回一雙在Weibo上大受歡迎的四國製造的拖鞋。
此外，臺灣的旅遊景點也因為中國社群媒體而變得熱門，有些甚至是非知名景點。這要求地方政府也需密切關注中國的社群媒體。
該如何進行中國社群媒體的監聽？
在中國社群媒體影響力提高的同時，臺灣企業難以直接追蹤其動態。為了應對這一挑戰，應使用專業的監聽工具來進行社群媒體的監控和分析。這樣不僅有助於進軍中國市場，也能防止意外的商品缺貨，避免消費者投訴激增，同時可以及早發現並處理任何負面消息。
全球化市場時代的行銷調研
在中國社群媒體的強大影響力下，臺灣企業需重新調整市場策略。不再僅僅關注本地市場，也需放眼全球。傳統的行銷方法已經不足以應對現代快速變化的市場環境，需要使用更高效的社群媒體監聽工具來進行實時監控和調研，才能在全球市場中找到機會並做好風險管理。