卡西·雅加尼（Cassie Jaganyi）並不是一開始便志在溝通領域的專業人士。她的職業道路起步於會計，之後經歷了供應鏈和營運的轉折，最終才找到了敘述故事的方向。
現今，作為 Uber 在非洲次撒哈拉地區的通訊負責人，卡西領導著 Uber 和 Uber Eats 的故事敘述，塑造了一個全球最知名品牌之一在非洲多元市場中的形象。
在這段訪談中，她分享了如何在分裂的市場中建立品牌相關性，以及企業故事敘述的誤區，並討論了哪些意想不到的轉折讓她找到了真正適合自己的工作。
如果你的職業之旅是一部電影，那會是什麼名稱，為什麼？
擁有超變形金剛的影迷身份，她將自己的職業旅程與這部經典電影作了比較。
請分享一下您進入科技行業的職業旅程
卡西的職場故事在她這一代千禧族群中並不罕見。她最初計劃是成為一名註冊會計師，但發現這條職業道路並不適合自己。於是，她轉而進入了一家國際快速消費品公司供應鏈和營運部門。這段經歷不但增進了她的戰略和運營邏輯，還指引她進入更具創意的領域。經過上司和導師的啟發和引薦，卡西意識到自己適合更具創造力的工作。這一切帶她來到如今熟悉並熱愛的職業生涯。
在 Uber 領導通訊工作，您的經驗教會了您什麼關於有效的企業故事敘述？
在加入 Uber 的短短11個月中，卡西親身感受到故事如何在各大非洲市場發揮作用。要在非洲重新發明的士服務的樣貌，不能只是一味套用全球性的故事模板，而必須深入當地文化，講述當地真正的故事。她特別強調「戰略同理心」的重要性，注重與人心的連接，並在其中尋找各方需求與目標之間的平衡。
在您目前積極領導海外活動的同時，有哪些是在非洲建設時學到的新知識使您受益至今？
經歷數十年快速消費品業的卡西，進入充滿速度與複雜性的科技產業無疑是另一個挑戰。在工作中得到的每個新經驗形成她不斷成長的支柱。卡西想在 Uber 這份職務中挑戰自我，以拓寬她在不同產業的視野。因此，這份充滿壓力的工作，反而讓她樂在其中。
您對非洲受眾在品牌信任和互動性上的演變有何看法？
卡西認為，尤其在全球公司背景下，非洲受眾的聲音時常被忽視。非洲不同國家和地區有著各自獨特的文化，企業不能以一概全的方式來溝通，否則很容易被讀者所輕視和覺察出來。她強調細節和文化敏感性在非洲市場中的重要性。
過去幾個月中，您最引以為豪的一次活動或事件是什麼？
卡西提到最近在南非推出 UberMoto 活動令人振奮且充滿挑戰。與許多其他非洲國家不同，南非的摩托車文化並不普及。因此，以摩托車作為通勤選擇，引起了一些好奇與謹慎。這項活動不但有趣且具有意義，它為當地居民提供了一種高效且實惠的交通方式。
作為在 Uber 擔任溝通負責人的黑人女性，您的工作經驗如何？
卡西對於 Uber 在人才發展上的正式承諾和多元化的工作氛圍感到感激。在這樣的公司文化中，她可以獲得頂級的培訓，並體驗到公司內充滿共同合作和責任感的氛圍。她表示，這樣的支持環境與她個人的價值觀達成一致。
回顧以往，有哪個小決定對您的職場生涯造成重大影響？
卡西回憶提到，一位前上司的引導使她真正看到自己適合的事業方向。他的鼓勵成為卡西從會計師轉向創意行業的重要轉折。她認為，每個工作經驗都有其學習價值，關鍵在於如何從中汲取養分。
在面臨挑戰時，您如何領導並保持公司順利運作？
合作是關鍵。在 Uber 這樣快速發展的公司中，與各方的合作邏輯尤其顯得重要。E-hailing作為新興行業依然在度過發展初期，卡西發現多方願意積極合作，這讓 Uber 與市場相互促進成長。
當面對品牌故事敘述和溝通，您的工作中心何在？
卡西坦承，她在工作上最大的動力就是人。無論是同事、夥伴還是顧客，她樂於聆聽不同的職場和生活故事，且希望透過她的工作幫助他人實現目標。這讓她無論是作為 Uber 的通訊負責人或是個人，都感到滿足。
如果您職場生涯的下一章有一個標題，它會是什麼名稱？
對於未來的職場旅程，她感到充滿希望。經過過去十一年的職場歷練，卡西學會計畫固然重要，但適應變化、接受挑戰才是更長遠的職場智慧。無論未來有何機遇出現，她都準備好去迎接它。
未來您對 Uber 故事敘述上有何期待？
在 Uber，故事不斷演變，未來將推出多個新的產品，這些產品是為非洲使用者量身打造的，並反映出當地的實際需求和背景。
如何在 Uber 和 Uber Eats 兩個不同事業部門中保持平衡？
卡西強調，無論是 Uber 還是 Uber Eats，最大的角色是將影響力分享出去。尤其在經濟上的正面影響得到廣汎利用，這種正面影響帶來的漣漪效應，將其角色再次重要化。
您如何保持安全與經濟賦權的資訊傳遞，特別是在與司機和乘客溝通時？
通過不斷地建立溝通平臺和討論空間，如司機圓桌會議，Uber 能夠持續聆聽並回饋其使用者的需求。她強調合作的重要性，協助改進以創造一個對所有人都有利的生態系統，這樣整個系統才能健康運行。