什麼是自有媒體？
自有媒體是指由公司自行擁有和運營的媒體平台，通過該平台可以面向潛在客戶、潛在購買者和現有客戶進行資訊傳遞和關係建立。
潛在客戶
- 特徵: 擁有可以被自家服務解決的問題。
- 目標: 通過提供有用的資訊引起他們對自家服務的興趣。
潛在購買者
- 特徵: 已經知道服務的存在。
- 目標: 通過展示導入實例，提升購買意願。
現有客戶
- 特徵: 已經購買服務。
- 目標: 提供持續使用服務的有效方法，以促進長期使用。
BtoB自有媒體的開始方式
以下是BtoB自有媒體的運營步驟：
- 設定讀者角色（Persona）
- 確定自有媒體的概念
- 設計購買旅程（Customer Journey）
- 進行網站製作
- 進行內容製作和上傳
- 進行自有媒體的效果測量
下面我們來詳細解釋每一步驟。
設定讀者角色（Persona）
首先，需要設置自有媒體的讀者角色。對於BtoB自有媒體來說，讀者主要是企業及其部門負責人。以下是一個設定的示例：
企業範例
- 公司名稱: 例子公司
- 公司規模: 資本金1億日元，年銷售額1000億日元
- 行業類型: 服裝製造商
- 公司課題: 希望利用AI和IoT進行自動化工作提高效率。
部門範例
- 部門體制: 製造部門，300名員工
- 部門業務: 服裝製造、採摘和包裝需耗費大量時間
負責人範例
- 姓名: 田中
- 性別: 男
- 年齡: 45歲
- 職位: 部長
- 決策權: 有
確定自有媒體的概念
設定好讀者角色後，下一步是確定自有媒體的概念，思考應該提供哪些對讀者有價值的資訊。
概念範例
- 提供能夠提高製造部門效率且保持產品質量的方法
設計購買旅程
需要根據購買旅程來設計自有媒體，確保在“興趣”、“比較”等階段提供相關資訊。
購買旅程設計範例
- 注意（Attention）: 吸引潛在客戶
- 興趣（Interest）: 提供深入的詳細資訊
- 搜索（Search）: 提供匹配搜索需求的資訊
- 比較（Comparison）: 展示自家服務的優勢
- 審查（Examination）: 提供決策支持的資訊
- 行動（Action）: 促進採購行動
- 分享（Share）: 推動現有客戶分享內容
進行網站製作
自有媒體設計完成後即進行網站製作。主要有三種方法：
- 委託網站製作公司
- 聘請內部網頁設計師
- 使用WordPress等工具自我製作
進行內容製作和上傳
網站製作完成後，即進行內容製作，按購買旅程製作所需的內容。
內容製作流程
- 選定關鍵詞
- 撰寫大綱草案
- 執筆和創作內容
- 編輯和發布
進行自有媒體的效果測量
最後一步是使用Google Analytics等工具進行效果測量，查看自然搜索結果的排名並調整運營策略。透過PDCA循環進行不斷優化。
BtoB自有媒體的優點
運營BtoB自有媒體可以帶來以下四個優點。
1. 提高品牌形象
提供各類有價值的資訊，增進客戶對公司的信賴度。
2. 帶來穩定的流量
自有媒體在自然搜索中得到高排名後，可以帶來穩定的訪問量。
3. 增強潛在顧客的購買意願
適時提供潛在顧客所需的資訊，提升購買意願。
4. 接觸潛在客戶
BtoB自有媒體能夠接觸到尚未意識到需求的潛在客戶，讓他們考慮採用公司服務。
BtoB自有媒體的缺點
BtoB自有媒體除了有上述優點外，也存在三個缺點。
1. 成效顯現需較長時間
由於需要進行SEO以提升自然搜索排名，所以成效的顯現可能需要較長時間。
2. 需要SEO知識
成功運營自有媒體需要擁有SEO的相關知識和技巧。
3. 需要資源
運營自有媒體需要投入一定的人力和資源。
BtoB自有媒體的成功要素
要運營成功BtoB自有媒體，需要注意以下幾點。
1. 學習SEO策略
SEO對於自有媒體的PV和CV增長至關重要。可通過參加課程、閱讀專書、觀看相關影片等方式進行學習。
2. 構築運營體系
需要定期更新和編輯內容，建議構築內部運營體系或考慮外包。
3. 定期審視網站
定期更新內容，確保資訊維持新鮮和準確。
4. 求助專業公司
可能會遇到無法提升自然搜索排名的情況，這時可以求助專業媒體支援公司，尋求專業意見和建議。
BtoB自有媒體的成功案例
以下列舉了兩個成功運營BtoB自有媒體的實例：
1. 株式會社freee「經營駭客」
「經營駭客」是由freee株式會社運營的自有媒體，每月瀏覽量超過100萬。
2. Adobe「Marketo Blog」
Adobe運營的「Marketo Blog」，因疫情影響，將重心從線下轉至線上，且通過提供多類內容，有效提高了潛在客戶的數量。
結論
運營BtoB自有媒體，可以有效接觸潛在客戶並提高品牌形象。合理運營可帶來多個優點，本文詳細介紹了具體操作步驟與成功要素，希望對有興趣的企業有所幫助。