品牌自主社群是未來成長的關鍵

在現代的數位市場中，許多企業將時間和資源投入到社交平台，如Facebook、LinkedIn、Slack等。然而，當這些平台的政策改變或其本身出現問題時，公司與其受眾的連結也會隨之消失。這便揭示了許多品牌當前所面臨的風險：依賴他人控管的平台。

品牌在社交平台上追求曝光率，希望內容能夠觸及目標受眾。但在現實中，他們並不真正擁有這些受眾，只是在出租觸及面而已。算法決定了什麼內容能夠被看到，公司投入巨資打造的受眾群體，也可能因為政策變更或帳號被封而瞬間消失。

在這種情形下，品牌未能掌控使用者數據、互動方式及感情連結。即便投放了大量廣告，這些投入依舊取決於平台規則，而非品牌自身。

一個擁有50萬名LinkedIn追隨者的品牌擁有的是受眾，而另一個5000名參與成員的品牌則擁有一個社群。受眾是被動的，社群則是積極參與的。

品牌需要的不只是聽眾，而是能夠參與、互動並形成忠誠度的社群。因此，品牌需重新評估其策略，考慮在自有平台上建立並運營的可能性。

當品牌掌控與受眾的互動時，它們不再受制於算法的調整和帳號的限制。真正的參與是因擁有價值而發生，積極的社群可以促進討論和體驗分享，從而增進品牌的長期忠誠度。

擁有自主社群的品牌能夠更有效地抵御外部平台變數所帶來的影響，並有效降低獲取使用者的成本。

許多今日成功的品牌，不僅僅銷售產品，而是創造一個消費者願意參與的環境。比如，Gymshark為其健身愛好者創建了專屬的會員空間，這讓健身愛好者不僅是消費者，更成為了品牌的一部分。

建立社群並不等同於開設論壇，它是建立長期關係的戰略之舉。

品牌唯有掌控其與受眾之間的互動才能確保穩定成長。它應該是屬於品牌的資產，而非隨外界政策變更而動搖的基石。