Atera 推出自動化 IT 解決方案，引領自動化 IT 時代的到來
在科技快速發展的現今社會，IT 專業人士面臨的挑戰愈來愈艱巨，效能、效率和創新能力的需求迫使 IT 團隊不斷尋求新的解決方案。2025 年 5 月 20 日，Atera 這家知名的 IT 管理平台發表了一項革命性的產品——IT Autopilot 與全自動化 IT 解決方案，重新定義了 IT 行業內部的工作方式。
IT Autopilot 的推出意味著傳統 IT 運作模式的改變，尤其針對 IT 團隊日常需要處理的第一層 IT 工單提供了極具創新性的解決方案。根據 Atera 的資料，這些工單通常佔總工單量的 40%，如密碼重設、系統重啟等，這些單調而耗時的任務現在能夠通過 IT Autopilot 完全自動化處理，無需人力干預，並且保證在短短 15 分鐘內完成，將 IT 工作效率提升到新的高度。
全新的 AI 技術
Atera 採用了 AI 驅動的 IT Autopilot，不僅能夠解決常見的 IT 問題，還可以在面對複雜狀況或者需要審批的情況下，智能地進行問題升級，確保問題能在最短時間內得到解決。該技術不僅為 IT 專業人員節省了大量的時間與精力，更提供了一種全新、永不休眠的工作夥伴。
自動化系統能夠實現IT工單的自助處理，提升了企業內部的服務水準與員工滿意度。這項創新為技術團隊騰出想像空間，讓他們能將更多時間投入到高影響力的問題解決、項目開發及創新中，逐步改變 IT 團隊在組織中的價值。
應對挑戰
對於 IT 專業人員來說，當前面對的挑戰在於不斷增加的工單量、陣容的緊縮以及在有限資源下的高效能要求。在 Atera 與 Censuswide 的聯合調查中，85%的 IT 專業人員相信，若能除去大量占用人力資源的第一層工單，他們將可以實現四天工作制，這項發現也成為了 Atera 推出自動化解決方案的驅動力之一。
Atera 的聯合創辦人暨CEO Gil Pekelman 表示：「IT Autopilot 的推出不僅僅是自動化工作的開始，更是賦予技術人員時間、專注力與工作生活平衡的關鍵。」
自主技術的力量
與市場上其他標榜 AI 技術的解決方案相比，Atera 的 IT Autopilot 擁有更高層次的智能功能，例如自我學習和改善的能力。這不是傳統意義上的自動化，而是依照實際行為不斷進化的自主系統。
Atera 的聯合創辦人暨CTO Oshri Moyal 說明：「IT Autopilot 不只是功能上的變革，它是整個 IT 界的一個新範式。這是一個完全自主管理的系統，能夠像有經驗的技術員一樣運作。」
關於 Atera
Atera 的全方位 IT 管理平台整合了遠程監控和管理（RMM）系統、工單處理、票務管理和自動化技術，為 IT 團隊與管理服務供應商（MSPs）提供有效的基礎結構管理與保護保障。超過 12,000 個來自全球 120 多個國家的客戶選擇了採用 Atera 的解決方案，旨在推動可持續性增長並優化組織效率。
這項技術的到來無疑會引發 IT 界的一場革命，它不僅提升了工作效率，還為未來的 IT 發展創造了無限可能。Atera 的 IT Autopilot 在實現真實的自主 IT 解決方案方面，無疑走在了行業的尖端，這將是 IT 自動化的一個嶄新的時代。