「非洲人，我們不喜歡破壞既有系統。」Mayowa Olutuyo 的這句話直截了當，揭示了許多內容。身為 Autogon 這家無程式碼 AI 基礎設施新創公司的產品行銷和合作經理，他對當地情況擁有清晰的視野。許多人將 AI 的緩慢採用歸咎於網路連接不良、缺乏技術人才或資金不足等因素。這些問題確實存在，但 Olutuyo 說這些並不是主要問題。最大的障礙是文化。人們天生對於變革有一種本能的抗拒，這種文化安全網讓人們更願意維持現狀，從而避開 AI 所帶來的激進變革。這並不是缺點，而是一個被忽視的現實。對於奈及利亞的科技創新者來說，這意味著他們工作中最困難的部分不在於編碼或電腦，而在於理解人們的行為。Olutuyo 的觀察揭示了奈及利亞商業文化的一個核心觀念。
「這裡的改進是基於 '它壞了才修'，而不是 '你需要跟上潮流'。」他在與 Condia 通話時說道，「我們是反應性問題解決的大師。當某些東西出問題時，我們去修復它。但主動地、不舒適地拆除一個現行系統僅僅是為了建立一個更好的系統，這種做法與傳統背道而馳，感覺不必要、冒險和具破壞性。」
AI 的唯一特質就是它具有破壞性。對於變革的慢速接受使得其他常見問題變得更糟。例如，AI 可能取代工作的全球恐懼在這裡是個大問題。不僅僅是普通工人感到害怕，甚至那些負責引入新技術的經理也感受到威脅。Olutuyo 曾親眼看到這種情況發生。公司可能在新 AI 工具上花費巨資，但如果需要使用它的員工認為它會取代自己，他們就會靜靜地設法讓它失敗。這種默默的反抗是種強烈的“否定”方式。最終，這些昂貴的新軟體只能安靜地放著，成為公司內部不願面對的尷尬見證。
Olutuyo 的實地評估將奈及利亞 AI 採用的狀況形容為「螺旋上升」，這與全球度量標準相呼應。根據 2024 年牛津的 AI 準備指數，奈及利亞在 172 個國家中排名第 94 位，主要因基礎設施和治理的挑戰而落後。
那麼，該如何克服這些挑戰呢？如何將未來銷售給一個本能上保護現狀的文化？
如何在奈及利亞推廣 AI
你需要找到一個迫切且昂貴的問題，讓不改變的風險大於改變的恐懼。奈及利亞就是一個例子，金融領域的詐騙問題尤為突出。Olutayo 說：「在金融領域，AI 的採用最有前景。」與其他行業不同，大型銀行和金融機構既有資本進行試驗，也有明確的高風險動機去這麼做。詐騙對他們的存在構成直接且可以量化的威脅。對他們來說，AI 暢不是奢侈品或趨勢，而是戰略必需品。
他的關注並不是直覺驅動，而是著眼於金錢所在。根據 Partech 的報告，2024 年金融科技領域占奈及利亞總風險投資的 72%，僅去年就有超過 1.6 兆美元的移動支付交易處理量，因此銀行在 AI 驅動的詐騙緩解上進行投資並非僅是戰略需求，更是生存之本。他補充說：「他們有採納的自由，也有試錯的閾值。」他們在絕望中木然打破了防火牆。
透過建立與應用 AI 系統以緩解詐騙，金融業正在為整個國家設立了一個範例。但他們的成功是證明規則的一個特例——這需要一個「流血的問題」來迫使其他人進行他們仍在抗拒的變革。對於那些不急需改變的公司，Olutayo 採取了一個不同的策略。他知道「AI」這個詞會敲響警鐘，讓人們產生抵制，所以他完全避免使用技術術語。
他專注於解決企業的特定問題。換句話說，他在銷售解決方案而不是技術。他描述產品時會說：「這個工具會減少你的詐騙損失」，或「這個系統幫助你更快地批核貸款。」這樣避免了人工智能這個詞可能引發的反感，是一種顯示他了解當地遷移的聰明方法。這是用大家都能理解的語言來溝通：結果語言，而非技術術語。
這種豐富的實踐經驗揭露了一個與國家戰略的重大脫節，儘管創新者正在找到巧妙的方法讓 AI 被採用，Olutayo 認為政府正「蒙著眼睛工作。」他指出，如果不清楚正在構建的內容，政府就無法制定有幫助的 AI 政策。奈及利亞擁有許多有才華的人，他們針對各種問題建立 AI 系統，如信用查核到阻止詐騙。但若沒有了解這些的政府，政策只是在黑暗中摸索。切實的支持需要切實的信息。
最終，在奈及利亞，AI 不只是技術的故事。這是一個關於恐懼變革和希望創新的人的故事。挑戰不會因更好的技術而得到解決，而是需更好地了解它所服務的人。有時，這種理解需要面對早於數位時代的信念。
「從文化層面，我們需要思維方式的改變。我們需要相信這項技術並不是邪靈。我並不在開玩笑，我曾見過人們如此反應——『如何與機器交談，它會回應？』」