在最近幾週，9Mobile這家尼日利亞的主要電信供應商面臨著服務中斷和使用者不滿的批評。客戶反映的問題包括網絡停機、未經授權的數據續訂以及轉換到其他網絡的困難。9Mobile則澄清關於即將停業的謠言，將服務問題歸因於技術故障和正在進行的基礎設施升級，旨在提升服務品質。

這家公司的使用者基數自2016年的2200多萬名下降至2025年1月的約320萬名。這一減少部分歸因於使用者無法順利轉換網絡，有報道指出許多客戶在嘗試將號碼轉移到其他提供商時遇到了障礙。尼日利亞通信委員會（NCC）報告指出，2024年11月和12月間，9Mobile通過手機號碼可攜性失去了總共6,079名使用者，具體來說，在12月有2,188名使用者流失，而在11月損失了3,891名使用者。

與此同時，MTN Nigeria和Airtel Nigeria在同一時期卻有增長。MTN的使用者基數增至8460萬，佔據了51%的市場份額，而Airtel則增長到5660萬名使用者。這種增長顯示出9Mobile在尼日利亞電信市場面臨的競爭挑戰。

加劇這些挑戰的是有指控稱9Mobile在阻止使用者轉換到其他網絡。在過去一個月中，多位客戶報告在轉移號碼時遇到困難，一些行業內部人士甚至暗示9Mobile故意阻攔號碼轉移的請求。國家電信使用者協會（NATCOMS）已敦促NCC調查該等主張，強調阻礙轉網會損害消費者權益和市場競爭。

在這些發展中，9Mobile否認了即將停業的謠言，強調其仍然致力於向客戶提供優質服務。儘管有這些保證，使用者數持續下降和反競爭行為的指控仍為該電信運營商帶來重大挑戰。

此外，在2024年7月，9Mobile任命Obafemi Banigbe為新任首席執行官，接替Juergen Peschel。LH Telecommunication Limited去年收購了9Mobile，注入新資金並任命新董事會，以實施價值30億美元的戰略，專注於擴大2G、3G和4G的覆蓋範圍，並通過基礎設施共享降低成本。

隨著局勢的發展，利益關係人密切關注9Mobile採取的策略，以重拾使用者信任並穩定其在尼日利亞競爭激烈的電信市場中的地位。