每一年我們總是在討論行銷的動態性，但過去三年，行銷領域經歷了商業史上最迅速的轉變。數以百萬計的企業被逼入「適應或淘汰」的困境中，只有那些能夠適應和改進的企業能夠存活，而行動遲緩的企業則逐漸被市場淘汰。為了幫助企業在這個時代中茁壯成長，我整理出了接下來12-15個月你需要關注的最重要行銷趨勢。
視覺內容的崛起
近年來，視頻內容的快速崛起已經不再是新鮮事。若你有關注內容行銷和廣告領域，會發現使用者全心投入視頻的創作與消費，企業和廣告商當然也不例外。根據統計，至2025年，使用YouTube的奈及利亞使用者將達到1,200萬，而在2021年僅約530萬。從這些數據中不難看出，視頻內容正逐漸主導行銷領域，並預計這種趨勢不會很快消退。
Instagram和最近改名為X的Twitter正在迅速崛起為視頻優先的平台，尤其是Instagram現在明顯優先展示短視頻內容，而Twitter則將視頻推送給更多使用者。再加上TikTok，截至2024年5月，它已經擁有超過10.4億的每月活躍使用者。越來越多的企業正投入到視頻內容與廣告中，廣告商能接觸到10億的全球受眾，且在YouTube上的使用者超過17億。在YouTube上的廣告印象成本相對較低，且ROI也比其他平台高。
若你的企業尚未開始利用視頻，現在正是重新思考行銷策略的最佳時機。進入2025年，企業必須把握視頻優先機會，這不僅局限於B2C企業。如果不積極採用視頻策略，企業將很可能在市場中被淘汰。
生成式人工智能（AI）
還記得2023年人人都在擔心AI取代工作嗎？Google搜尋炸開了「AI會不會搶走我的工作」相關話題，分析師們甚至為內容創作者寫起了悼文。到了2025年第一季，雖然AI並沒有「奪走我們的工作」，但不得不承認它大大改變了我們的工作方式。
行銷人員的新夥伴
以下是你需要知道的：
- 我們承認，75%的行銷人員經常使用AI工具。
- 注意力比我的耐心還快消失，因此行銷人員轉向AI，以便創造更能吸引人的內容。
- 從A/B測試到影片編輯，再到設計等工作，以前可能要耗時數周甚至成本高昂，現在只需幾天，甚至是幾乎無需花費。
許多創作者正在投入利用AI生成的內容而非從頭開始。我敢說，現今看到的大多數內容，在某些段落都受到過生成式AI的協助。這包含了從文案到設計，甚至是整體行銷策略。生成式AI的主要用例如下：
- 腦力激盪
- 編寫或編輯內容和文案
- 生成不帶有「圖片庫」風格的圖像
- 數據分析、預測和預報
這只是開始。
AI的未來（並且是個性化的）
AI正逐步整合到每一個客戶旅程中。它學習得越多，便越能成功制定個性化的行銷策略。根據SurveyMonkey的最近一項調查，73%的受訪者表示AI在創建個性化的客戶體驗中扮演了一定的角色。AI可以預測從品牌認知到興趣再到轉換的每一個環節。
所以，2025年的預言是：AI將不會奪走你的工作，而是提升到一個新的層次！如果你還未開始使用AI工具，現在就是時候開始了。
AI對搜尋引擎的影響
更多人在2024年使用AI搜尋，並且這種使用情況只會在2025年增加。我最近調查了130多名受訪者，其中37%現在主要靠AI完成搜尋，27%則僅在處理複雜查詢時使用，絕大多數（67%）受訪者「絕對」會將AI搜尋工具推薦給同事。搜尋引擎已經察覺到這個趨勢，近期Google推出了AI整理的搜尋功能，現在可以在搜尋結果頁面為查詢提供快速回答、概要及概況。你或許已注意到自己的搜尋體驗，它被稱為Google AI總覽（AIOs），將生成式AI與核心網路排名系統相結合，為搜尋查詢生成概要。
這些AI結果在搜尋引擎結果頁中排名第一（已在某些國家推出），我認為將潛在影響SEO、排名、部落格及網站訪問量到2025年。雖然目前使用者數量尚未顯著減少，但SEO專家表示以目前的增長速度，查看搜尋量和網站訪問量的影響只不過是時間問題。AI總覽結果還推薦相關部落格文章，讀者可以找到更多資訊。
目前部落格面臨的最大問題是，「如何讓我的網站被Google AI使用和收錄」。目前Google尚未提供任何指南來入選AI總覽，但務必維持最佳的SEO守則：提供人類書寫的相關和高品質內容。
增強真實內容
人人都喜歡變革，人人都喜歡AI，至少是關於它的概念。至於應用，人們表現出更多懷疑。由麻省理工學院Sloan副教授張軒和研究科學家Renee Richardson Gosline領導的一項研究揭示，公眾如何看待和回應內容：
- 偏好人類内容：人們普遍偏好選擇由人類撰寫的內容，而不是AI生成的內容，前提是已知內容為AI產出。在多數人看來，消費AI內容好像被愚弄或欺騙。
- 質量感知：有個有趣的轉折在於，只要不知曉資訊來源，由AI（ChatGPT-4）和增強AI（AI與人類協助）生成的內容被視為比專業人員或增強人類（人類協助AI）生產的內容質量更高。
- 人類喜好恐懼症：這不是我們討厭AI內容，我們只是更喜歡人類的作品。被稱為「人類偏好恐懼症」這個術語不過是「我會先選這個因為至少我能與撰寫者感同身受」。
這對內容意味著什麼？我們觀潮回歸真實，強調原創、人工專屬的內容。在AI越來越普及的當下，人們也越來越渴望聽到「嘿，這是我（人類）在與你交談」。例如視頻內容因其真正感受到真實而繼續獲勝。對於行銷人員和內容創作者而言，他們應強調內容策略中的人性因素，助力於2024/2025。當然，AI可以協助，但絕不能讓其取代品牌的聲音和人性化色彩。
網紅行銷的成熟
過去幾年，我們目睹了網紅行銷的迅速成熟。影響者原本是名人，但現已拓展至各類型社交媒體上各領域尺寸的意見領袖，與受眾進行更為親密的互動和溝通。越來越多的行銷人員投入到影響者合作中，超過80% 的行銷人員認為影響者在其整體社交媒體策略中至關重要。他們並沒有錯，數據也支持這一點；接近一半的消費者（49%）每月至少因影響者的推文和推薦購買產品，而89%的人在一年中至少會因其啟發購買。不用光看數字，很多非洲人會同意其使用的許多產品與工具是受到網上人物的推薦，而這些人物不少為影響者。
無論是線上課程、數位服務，亦非只限於物理產品，影響者也能帶動大量產品註冊。 2025年影響者行銷前景如下：
專注微、小及專門影響者： 多數品牌現在雇用規模較小的影響者，並且你也應該這樣做。他們的參與率通常是大型影響者的5倍，他們的推薦對於粉絲來說是個人化和可信賴的。
內容共創成為焦點： 而非僅要求影響者推廣產品，品牌現在就從策略規劃到創作及社群參與都讓他們參與。像Cleva這樣的新創公司透過共創內容取得了良好成果。Bamboo Invest則通過股市課程2.0系列很成功地做到了這一點。
對2025年行銷員的意義： 預算分配必須更具策略性。大部分品牌可能需要增加對行銷的投資。行銷員可能也需要直接參與影響者合作的各個階段。
今年非洲影響者市場將持續增長，但想在2025年通過影響者接觸到更多民眾，重點將不僅僅是大眾，而是創造真實的內容。